Não tive boa experiência com: Ailton Decorações

Logo que você fecha a Villa Cabral, eles indicam alguns profissionais e, como florista, a indicação é o Ailton. Ele é um bom florista e as decorações dele são bonitas, mas ele tem dois problemas, o primeiro é que, frequentemente, a noiva fecha uma coisa com ele e ele faz outra. Eu sei disso porque ele é um decorador bastante conhecido e eu sei de uma infinidade de eventos assinados por ele. Algumas vezes a cerimonialista vê cedo e dá tempo de fazê-lo corrigir e cumprir com o acordado, mas outras vezes o cerimonial está ocupado com outras questões e, quando se vê, o local já está todo decorado e não dá tempo de redecorar. É claro, a noiva fica irritada (e com razão) mas, às vezes, não tem o que fazer.

Eu sabia que era um risco contratar uma coisa e ter outra, mas sabia que ele tinha um preço acessível e, mesmo frequentemente não fazendo o combinado (sim, pela minha pesquisa com outras noivas que fecharam com ele, é uma falha frequente), fica bonito na maior parte das vezes, então, para mim estava bom. A grande questão é o segundo problema: a secretária.

A secretária dele, Lucinete, toma conta da agenda dele porque ele não sabe mexer com computador, então ela marca deveria marcar as reuniões e responde deveria responder os e-mails dos clientes.

Bem, dia 19 de Março (3 dias antes do Marcelo e eu decidimos casar) nós estávamos fazendo contas para ver se era possível fazer uma festa de casamento, então eu mandei um e-mail para o Ailton pedindo um orçamento. No próprio dia 19 a Lucinete me respondeu que passaria o meu pedido para ele e me retornava.

Dia 02 de Abril (duas semanas depois) ela ainda não havia retornado, então eu mandei outro e-mail, pedindo uma posição. No dia 03 ela respondeu que, até o final do dia, estaria encaminhando o orçamento, mas não encaminhou. Após muitas ligações ignoradas e alguns dias depois, ela enviou o orçamento (como era de se esperar do Ailton, com um bom preço). Só que o "orçamento" dizia apenas:

1 arranjo na mesa do cha
2  arranjos na mesa dos doces
passarela decorada
gazebo decorado
fundo verde na pergula
piscina com verde
19 arranjos de mesas para convidados
1 arranjo na mesa da cerimonia
1 arranjo no banheiro
valor da decoração R$5.500,00
Obs. tulipas, e orquideas não estão inclusas

O e-mail dava apenas essas informações, isso é copiar-colar. Meio vago, né? Os arranjos nas mesas de convidado seriam altos ou baixos? Consta apenas uma limitação de tulipas e orquídeas, então eu poderia pedir uma esfera de rosas, por exemplo (para quem não sabe, é um arranjo extremamente caro, pois não usa folhagem, apenas flores)

Aí eu mandei minhas dúvidas e tal (que eram várias, visto que a resposta foi tão resumida), mas ela nunca respondia os e-mails. Eu ligava e a Lucinete raramente atendia e, quando o fazia, sempre estava muito ocupada, ficava de retornar depois (e nunca retornava). Então, no dia 19 de Abril (exatamente um mês após o meu primeiro contato e sem ter conseguido fechar um orçamento e/ou marcar uma reunião), eu mandei um e-mail falando do quanto estava chateada pelo descaso. Parecia que ela não lia os meus e-mails (eu fazia perguntas e ela não respondia. Eu dizia "meu limite é 'x' e ela, em vez de mandar 'com x podemos fazer isso' ou 'com x não podemos fazer nada, o mais próximo é esse, que custa x+y', ela dizia que mandaria um orçamento até o dia 'tal', aí vários dias depois do dia 'tal' mandava um orçamento que custava muito além do que eu podia e totalmente distante do que eu queria). No e-mail, eu disse que não queria copos de leite (porque ela fez um orçamento com copos de leite); Cinco dias depois ela respondeu, ignorando completamente tudo o que eu disse. Falou que, para fazer com copos de leite (aqueles que eu tinha dito no e-mail anterior que NÃO QUERIA) dava para fazer por R$4.500,00 e que não podia usar lírio nem no orçamento de R$5.500,00 (onde, inicialmente, ela só havia limitado orquídeas e tulipas).

Ela simplesmente ignorava tudo o que eu dizia! Eu ligava para o Ailton e ele dizia "fale com a Lucinete, eu não tenho a minha agenda aqui, é ela quem cuida disso" e eu explicava "Ailton, eu TENTO falar com ela, mas é impossível! Ela não me atende e quando atende está sempre muito ocupada, fica de retornar e não retorna", mas não adiantava.

Ficamos nesse inferno por meses. Dia 17.ago (ou seja quase CINCO MESES depois do meu primeiro contato) eu ainda não havia conseguido fechar um orçamento e/ou marcar uma reunião. Eu já tinha a casa, o buffet (quitado), o vestido (quitado), o bolo (quitado), os chocolates (quitados), já tinha escolhido os bem-casados e os convites e, até então, não conseguia sequer um orçamento final das flores. Neste dia a Lucinete disse que estaria com o Ailton naquela noite e veria os horários dele para marcamos uma reunião. Ela disse que retornaria naquela mesma noite para me informar a disponibilidade dele. Esse contato não aconteceu até hoje...

Por tudo isso, o Ailton Decorações entra para a minha Lista Negra. Ele não fazer o que combinou com a noiva é sim um problema, mas ficando um arranjo bonito (e geralmente fica!), acho que chato mas é tolerável. O preço dele é muito bom, então isso é um atrativo mas a Lucinete é IMPOSSÍVEL. E convenhamos? Se ela está ocupada demais para atender as pessoas que ainda nem são clientes, imagina depois que já tivesse pago! Foram cinco meses de puro estresse! Eu resumi muito o circo aqui, mas tinham dias que eu chorava de raiva. Eu perdi as contas de quantos e-mails mandei e quantas ligações eu fiz, sempre sem sucesso. Na prática, não é o Ailton que entra na minha lista negra, é a secretária dele. No dia que ele trocar de secretária, ele com certeza fechará muito mais eventos, porque a Lucinete afasta os clientes... Sério, ele é bom, tem bom gosto e é super atencioso mas é ela quem cuida da agenda dele e ela é a personificação da dor de cabeça.

Nosso orçamento para as flores era de cinco mil reais e, no final das contas, preferimos pagar mais de treze mil para a Liliane Cariello que é FANTÁSTICA. Ela trata uma noiva como noiva!

Você diz: Meu orçamento é x. E ela joga limpo. Se não dá para fazer nada com isso, ela diz. Se dá, ela diz o melhor que pode ser feito sem passar nem R$0,01 do que você disse que podia. Ela entende o significado da palavra LIMITE. Ela responde os e-mails rápido, retorna as ligações, honra os compromissos. Fazer com o Ailton teria sido muito mais barato, mas não há dinheiro no mundo que pague a tranquilidade de uma noiva.