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sábado, 20 de setembro de 2014

Fornecedor de cerimonial e decoração: Liliane Cariello - nota 10,0

A Liliane foi um dos grandes anjos do meu casamento e eu não imagino um evento importante sem ela a frente.

Eu sinto falta dela, para ser sincera... Nos falamos tanto durante o período do casamento, que não ter tanto contato com ela agora é como não ter contato com uma amiga querida. Adoro a Liliane e a indico para tudo e todos. Ela foi uma das maiores bênçãos do meu casamento. Todo o meu carinho e gratidão por ela.

Ela me passou todas as fotos dela sem o nome dela, mas considerando que postarei aqui no blog, que é público, vou colocar a versão do site dela, com o nome dela bem grande, para que ninguém esqueça o nome desse anjo realizador de sonhos, dessa fada madrinha (as fotos foram tiradas pelo marido dela).


















Eu mandei um e-mail para ela, em gratidão pelo casamento. E a minha avaliação dela aqui no blog, será tornando esse e-mail público:

"A minha melhor amiga ia casar e a mãe dela começou a prestar atenção nas decorações dos casamentos que ia. Foi quando ela viu uma decoração impecável de uma cerimonialista chamada Liliane Cariello. Minha amiga viu as fotos e amou tudo o que a Liliane fazia, amou tanto que comentou comigo (apesar de eu nem estar noiva na época).
Entrando no site da tão bem falada Liliane, vi decorações dela no local onde, eu sabia, seria o palco do meu casamento, a Villa Cabral.
Era impossível não se maravilhar com as decorações dela e, por isso, acabei ligando em 2011, para saber quanto custava um serviço daquele nível. Mesmo ela sabendo que eu não estava noiva e não tinha nem previsão de estar, me atendeu como se eu fosse sua noiva mais importante, me dedicando todo o tempo do mundo. Ela me tratou como uma rainha e eu sequer era noiva. Profissional brilhante e pessoa atenciosa, eu já sabia: ela seria a minha cerimonialista um dia.
No começo de 2013 eu fiquei noiva, mas com um orçamento muito apertado, que não permitia que eu tivesse nenhum cerimonial. Meu noivo via o quanto eu estava triste por ter que abrir mão da Liliane. Eu estava tranquila com tudo o que não podíamos pagar, exceto pela cerimonialista. Nós tínhamos uma boa cerimonialista na família que até se dispôs de ajudar, mas eu queria a Liliane. Tinha que ser ela. Em 2014, já no ano do casamento, meu noivo via que aquilo continuava muito importante para mim, e concordou em fazermos nosso esforço máximo para tê-la conosco. Nesse dia, eu fui a própria felicidade.
Liguei para a Liliane imediatamente, desesperada para que ela tivesse a data. Pela primeira vez, ela não me atendeu. Ela sempre atendia o telefone, era a pessoa mais fácil do mundo de se localizar. Era mais fácil falar com a Liliane do que com a minha mãe e, naquele dia, ela não atendeu. Foram os cinco minutos mais longos da minha vida, mas logo veio uma mensagem: “Estou no cinema. Posso te ligar mais tarde?”. E, mais tarde, ela ligou. Me identifiquei, meio sem jeito, explicando que havia ligado para ela em 2011 e que queria contratá-la. Tamanha foi a minha surpresa quando ela disse que tinha as anotações de toda a nossa conversa e, pela graça de Deus, ela tinha a minha data livre. E foi assim que eu conheci e contratei a Liliane.

Trabalhar com ela foi ter paz – dentro do que é possível ter paz quando se é noiva, rs. Na semana do meu casamento, meu noivo e eu comemorávamos sete anos de namoro e resolvemos viajar. Voltaríamos para o Rio quarta-feira a noite e nosso casamento seria sábado. Não teve uma viva alma que não dissesse que éramos “ousados”, “loucos” ou que “não devíamos bater muito bem (da cachola)”, pois era loucura viajar na semana do casamento, quando se tinha tanto para fazer, mas esse era o ponto: não tínhamos o que fazer. Estava tudo feito. Podíamos nos dar esse luxo porque tinham duas pessoas incríveis tomando conta de tudo: minha mãe da parte religiosa, Liliane da parte da festa.
Nosso hotel não tinha sinal de celular, queríamos nos isolar. Quando estávamos quase chegando, meu noivo perguntou “Tem certeza que não falta fazer nada?” e eu respondi “Tenho. Vou ligar para os fornecedores para confirmar tudo, mas farei isso quando voltarmos” e parecia que a Liliane tinha uma abelhinha nos ouvindo, porque imediatamente após eu dizer isso, chegou um e-mail dela “Já falei com todos os seus fornecedores, está tudo ok”.
Enquanto nós arejávamos a cabeça, ela cuidava de tudo para nós. Eventualmente vinha uma mensagem com “Posso trocar a passadeira verde pela branca? Vai ficar mais bonito” e eu respondi “Você pode fazer o que quiser, confio em você” e era verdade. A Liliane tem uma experiência que poucos têm e isso, somado ao seu extremo bom gosto, fazem com que ela tenha uma visão que nós, noivas, muitas vezes não temos. A Liliane tem o dom de concretizar uma ideia melhorada dos nossos maiores sonhos. Você tem certeza que tem tudo perfeito na sua cabeça, aí ela sugere que você mude uma coisa ou outra e, se você aceitar, verá que o seu sonho era QUASE perfeito, perfeito mesmo ficou como ela sugeriu.

No dia do casamento, quando eu cheguei para me arrumar na casa, já tinha muita coisa adiantada e, tendo escolhido um lugar grande demais para a minha festa, fiquei com certa sensação de vazio em um espaço. Faltavam 6h para os convidados chegarem. Eu disse a ela “posso gastar até 'tal' valor para você preencher esse espaço” e, não me perguntem como, ela conseguiu que alguém entregasse mais peças e por um valor menor que o limite que eu havia dado. Ela estava sempre dois passos a frente. Não existia problema. Nas mãos dela, tudo estava a uma ligação da solução.

Liliane também é uma profissional de surpresas. Eu não havia contratado algumas coisas (como as gaiolas), mas comentei certa vez que achava lindo. E, no dia do casamento, lá estavam elas: as gaiolas, a plaquinha LOVE e outros mimos.

Ela se diz “cerimonialista”, mas eu não daria esse título a ela. Eu a chamo de “Anjo de Noiva”
e eu acho que toda noiva devia poder ter a Liliane na vida. Não importa o que ela faça, ela é a melhor. Se você se estressa, esse estresse não dura mais que um segundo, porque ela resolve imediatamente.

Na festa, era a alegria em pessoa. Cuidou de tudo e até fez amizade com a minha família, que a adorou.

Não teve uma única pessoa que não elogiasse a minha festa e para todas eu disse: não é mérito meu. Eu só apareci lá no dia e disse “Sim”. Não elogiem para mim a seleção de músicas, porque eu só disse o que NÃO queria que tocasse, mas não disse o que queria. Eu estava viajando enquanto o Egon fazia a setlist. O mérito é dele. Não elogiem para mim a decoração, eu só disse que não queria vermelho e que queria bem romântico. Eu estava viajando enquanto a Liliane cuidava do altar, das cortinas, das flores, das toalhas, dos bamboos, dos guardanapos, dos porta-guardanapos, da passadeira e de todo o resto.



Depois do meu casamento, eu aprendi uma coisa: não existe “noiva estressada”, existe noiva sem a Liliane.

Querida Liliane, obrigada por me dar uma versão melhorada do meu sonho. Obrigada por me deixar ter um casamento de paz, onde eu pude realmente curtir enquanto você cuidava dos pepinos e, ainda assim, estava linda e maravilhosa a noite, e com um bom humor admirável.

Ter você a frente do meu casamento foi ter paz e perfeição. Foi ter bom gosto, harmonia e carinho. Você não é “uma profissional” que eu contratei para fazer meu casamento... Digo, você foi, mas no processo, deixou de ser. Você se tornou uma amiga que segurou todas as pontas para que eu pudesse ter apenas o lado doce dessa data incrível.

Eu não terei outro casamento, mas terei minhas bodas de prata, de ouro... terei minhas renovações de votos, terei aniversários de datas marcantes e, em todas essas datas, eu espero ter você comigo novamente.

Obrigada por tudo, você é mil!


OBS: Eu tentei resumir, para não fazer você gastar horas e horas lendo, mas eu não consegui e não consigo uma palavra para demonstrar a minha gratidão. Não importa o quanto eu escreva, o quanto eu tente explicar, nunca é suficiente. Eu tinha que tirar o meu coração e abri-lo para você, só assim você veria o tanto que fez por mim e o quanto eu sou grata. Você mora em uma das partes mais doces do meu coração. Minha sincera e eterna gratidão."

terça-feira, 4 de fevereiro de 2014

Não tive boa experiência com: Ailton Decorações

Logo que você fecha a Villa Cabral, eles indicam alguns profissionais e, como florista, a indicação é o Ailton. Ele é um bom florista e as decorações dele são bonitas, mas ele tem dois problemas, o primeiro é que, frequentemente, a noiva fecha uma coisa com ele e ele faz outra. Eu sei disso porque ele é um decorador bastante conhecido e eu sei de uma infinidade de eventos assinados por ele. Algumas vezes a cerimonialista vê cedo e dá tempo de fazê-lo corrigir e cumprir com o acordado, mas outras vezes o cerimonial está ocupado com outras questões e, quando se vê, o local já está todo decorado e não dá tempo de redecorar. É claro, a noiva fica irritada (e com razão) mas, às vezes, não tem o que fazer.



Eu sabia que era um risco contratar uma coisa e ter outra, mas sabia que ele tinha um preço acessível e, mesmo frequentemente não fazendo o combinado (sim, pela minha pesquisa com outras noivas que fecharam com ele, é uma falha frequente), fica bonito na maior parte das vezes, então, para mim estava bom. A grande questão é o segundo problema: a secretária.



A secretária dele, Lucinete, toma conta da agenda dele porque ele não sabe mexer com computador, então ela marca deveria marcar as reuniões e responde deveria responder os e-mails dos clientes.







Bem, dia 19 de Março (3 dias antes do Marcelo e eu decidimos casar) nós estávamos fazendo contas para ver se era possível fazer uma festa de casamento, então eu mandei um e-mail para o Ailton pedindo um orçamento. No próprio dia 19 a Lucinete me respondeu que passaria o meu pedido para ele e me retornava.




Dia 02 de Abril (duas semanas depois) ela ainda não havia retornado, então eu mandei outro e-mail, pedindo uma posição. No dia 03 ela respondeu que, até o final do dia, estaria encaminhando o orçamento, mas não encaminhou. Após muitas ligações ignoradas e alguns dias depois, ela enviou o orçamento (como era de se esperar do Ailton, com um bom preço). Só que o "orçamento" dizia apenas:



1 arranjo na mesa do cha
2  arranjos na mesa dos doces
passarela decorada
gazebo decorado
fundo verde na pergula
piscina com verde
19 arranjos de mesas para convidados
1 arranjo na mesa da cerimonia
1 arranjo no banheiro
valor da decoração R$5.500,00
Obs. tulipas, e orquideas não estão inclusas



O e-mail dava apenas essas informações, isso é copiar-colar. Meio vago, né? Os arranjos nas mesas de convidado seriam altos ou baixos? Consta apenas uma limitação de tulipas e orquídeas, então eu poderia pedir uma esfera de rosas, por exemplo (para quem não sabe, é um arranjo extremamente caro, pois não usa folhagem, apenas flores)




Aí eu mandei minhas dúvidas e tal (que eram várias, visto que a resposta foi tão resumida), mas ela nunca respondia os e-mails. Eu ligava e a Lucinete raramente atendia e, quando o fazia, sempre estava muito ocupada, ficava de retornar depois (e nunca retornava). Então, no dia 19 de Abril (exatamente um mês após o meu primeiro contato e sem ter conseguido fechar um orçamento e/ou marcar uma reunião), eu mandei um e-mail falando do quanto estava chateada pelo descaso. Parecia que ela não lia os meus e-mails (eu fazia perguntas e ela não respondia. Eu dizia "meu limite é 'x' e ela, em vez de mandar 'com x podemos fazer isso' ou 'com x não podemos fazer nada, o mais próximo é esse, que custa x+y', ela dizia que mandaria um orçamento até o dia 'tal', aí vários dias depois do dia 'tal' mandava um orçamento que custava muito além do que eu podia e totalmente distante do que eu queria). No e-mail, eu disse que não queria copos de leite (porque ela fez um orçamento com copos de leite); Cinco dias depois ela respondeu, ignorando completamente tudo o que eu disse. Falou que, para fazer com copos de leite (aqueles que eu tinha dito no e-mail anterior que NÃO QUERIA) dava para fazer por R$4.500,00 e que não podia usar lírio nem no orçamento de R$5.500,00 (onde, inicialmente, ela só havia limitado orquídeas e tulipas).



Ela simplesmente ignorava tudo o que eu dizia! Eu ligava para o Ailton e ele dizia "fale com a Lucinete, eu não tenho a minha agenda aqui, é ela quem cuida disso" e eu explicava "Ailton, eu TENTO falar com ela, mas é impossível! Ela não me atende e quando atende está sempre muito ocupada, fica de retornar e não retorna", mas não adiantava.



Ficamos nesse inferno por meses. Dia 17.ago (ou seja quase CINCO MESES depois do meu primeiro contato) eu ainda não havia conseguido fechar um orçamento e/ou marcar uma reunião. Eu já tinha a casa, o buffet (quitado), o vestido (quitado), o bolo (quitado), os chocolates (quitados), já tinha escolhido os bem-casados e os convites e, até então, não conseguia sequer um orçamento final das flores. Neste dia a Lucinete disse que estaria com o Ailton naquela noite e veria os horários dele para marcamos uma reunião. Ela disse que retornaria naquela mesma noite para me informar a disponibilidade dele. Esse contato não aconteceu até hoje...



Por tudo isso, o Ailton Decorações entra para a minha Lista Negra. Ele não fazer o que combinou com a noiva é sim um problema, mas ficando um arranjo bonito (e geralmente fica!), acho que chato mas é tolerável. O preço dele é muito bom, então isso é um atrativo mas a Lucinete é IMPOSSÍVEL. E convenhamos? Se ela está ocupada demais para atender as pessoas que ainda nem são clientes, imagina depois que já tivesse pago! Foram cinco meses de puro estresse! Eu resumi muito o circo aqui, mas tinham dias que eu chorava de raiva. Eu perdi as contas de quantos e-mails mandei e quantas ligações eu fiz, sempre sem sucesso. Na prática, não é o Ailton que entra na minha lista negra, é a secretária dele. No dia que ele trocar de secretária, ele com certeza fechará muito mais eventos, porque a Lucinete afasta os clientes... Sério, ele é bom, tem bom gosto e é super atencioso mas é ela quem cuida da agenda dele e ela é a personificação da dor de cabeça.





Nosso orçamento para as flores era de cinco mil reais e, no final das contas, preferimos pagar mais de treze mil para a Liliane Cariello que é FANTÁSTICA. Ela trata uma noiva como noiva!

Você diz: Meu orçamento é x. E ela joga limpo. Se não dá para fazer nada com isso, ela diz. Se dá, ela diz o melhor que pode ser feito sem passar nem R$0,01 do que você disse que podia. Ela entende o significado da palavra LIMITE. Ela responde os e-mails rápido, retorna as ligações, honra os compromissos. Fazer com o Ailton teria sido muito mais barato, mas não há dinheiro no mundo que pague a tranquilidade de uma noiva.

Decoração & Cerimonial: Liliane Cariello

Há alguns anos a minha melhor amiga se casou. Quando ela estava planejando o casamento, ela falou de uma cerimonialista fantástica, a Liliane Cariello. Eu nunca tinha ouvido falar, mas também não ficava pesquisando coisas de casamento, visto que não estava noiva nem nada, mas essa minha amiga falou TANTO que eu resolvi pesquisar... Foi a coisa mais certa que eu fiz.

Cheguei no site dela e vi decorações na Villa Cabral (que eu sempre soube que seria o palco do meu casamento) e, para minha surpresa, um casamento Messiânico (da minha religião).

Altar Itinerante Messiânico


Eu nem sabia que a minha igreja tinha um altar itinerante e sempre me perguntei como faria quando fosse o meu casamento, para não ficar muito complicado o deslocamento dos convidados da igreja para a casa de festas. Foi quase um aviso!

Eu não estava noiva, nem tinha previsão de casar, mas liguei para ela. Peguei orçamento, tirei dúvidas, gastei horas no telefone. Ela foi a pessoa mais incrível, paciente e delicada do mundo, respondendo a todas as minhas perguntas, mesmo sem eu ter uma data... No final de toda a conversa, eu sabia: quando casasse, ela faria parte do meu Grande Dia.

Esse papo todo foi em 2011.
22 de Março de 2013 eu fiquei noiva. Nosso orçamento para o casamento INTEIRO era de quinze mil (o que excluía a Liliane, já que só a parte dela era R$14.000,00, e isso em 2011! Só Deus sabia o valor dela de 2013 para um evento em 2014!)

Meu noivo e eu tentamos (nós realmente tentamos!) nos virar sem cerimonialista, mas estava inviável. Então meu noivo, querido como só ele, não sei como, deu um jeito de dobrar nosso orçamento só, única e exclusivamente para que eu pudesse ter a cerimonialista dos meus sonhos.

Liguei para a Liliane pedindo a Deus que o valor dela não tivesse mudado muito e ela foi um anjo de tanta honestidade. Ela informou que o valor dela havia subido (e o reajuste foi bem alto) mas ela achou meus dados nas anotações dela (ela anota todo contato que faz com noivas em potencial) e fez pelo preço que ela havia me passado em 2011, mesmo com o orçamento dizendo "válido por 30 dias". Eu quis desligar o telefone e ir até a casa dela beijá-la e abraçá-la. Ainda hoje eu penso "Deus, obrigada", porque a Liliane é incrível.

Uma coisa que eu adoro nela é a honestidade. Ela é exatamente como eu: fala o que tem que ser dito, sem meias palavras, o que abre para uma vantagem: ela não te deixa perder tempo. Ela não é como aquelas pessoas que você diz "Eu tenho x" e a pessoa te dá um projeto de 5x. Ou ela fala "com x não dá para fazer nada, o mais próximo disso que dá para fazer é x + y" ou "o melhor que dá para fazer com x é isso". Ela se mantém fiel ao seu orçamento e ao seu limite. Sem surpresas desagradáveis.
Outra coisa que eu adoro nela é o fato de ela estar sempre disponível. Ela nunca vai deixar de atender ao seu telefonema e responderá seus e-mails com uma velocidade assombrosa.
Eu acho as decorações dela incríveis!

A Liliane é um anjinho no meu casamento (e a minha amiga Fernanda é outro, porque sem ela, talvez eu não tivesse chegado na minha querida cerimonialista).