Dos Insubstituíveis aos dispensáveis: resumo da ópera

Hoje eu tive uma notícia muuuito feliz!!! Uma noivinha que frequenta o blog fechou o cerimonial dela com a minha queridíssima Liliane Cariello. Cara noivinha, você não vai se arrepender!

Uma amiga que também frequenta o blog, disse que gostou muito do blog, mas achou que tinha muita postagem no final e estava difícil de visualizar, por isso, vou fazer umas tabelinhas marotas aqui, para vocês não perderem tempo. Farei quatro tabelas: INSUBSTITUÍVEIS, RECOMENDO, NÃO ME CATIVOU e NÃO RECOMENDO. A primeira é dos profissionais que eu, sinceramente, não imagino um evento perfeito sem eles. A segunda é de profissionais muito bons com quais eu trabalhei ou não, e acho o trabalho incrível. A terceira é de profissionais que eu conheci mas não achei o que eles ofereciam espetacular. A última é dos fornecedores que eu, em qualquer evento que faça, vou pular fora porque foram, de alguma forma, um problema para mim.

 

Só para evitar que depois apareça alguém enchendo meu saco dizendo que "o blog pode fazer perder clientes": este blog fala da MINHA experiência enquanto noiva (que não necessariamente é igual para toda noiva). A moça que fechou com a Liliane hoje não o fez porque eu disse que ela é fantástica. Ela o fez porque viu as fotos da Liliane aqui no blog e ELA achou a Liliane fantástica. O que conseguiu o contrato não foi a minha postagem, mas o trabalho dessa grande profissional. O que faz com que se feche ou se perca um contrato é o trabalho e a postura do fornecedor e não uma postagem em um blog.
Dito isto - e esperando que não surja ninguém me apoquentando - espero que as tabelas ajudem.

Não Indico: Flor de Laranjeira (vestido)

Esse foi, sem dúvida, o maior problema do meu casamento.

A costura da Marli (dona do Flor de Laranjeira) foi bem avaliada por uma pessoa que eu confio cegamente na opinião, então eu resolvi fazer o meu vestido lá. Eu levei mais de trinta fotos minhas usando o modelo que eu gostaria que ela reproduzisse (que era original de uma loja da Tijuca, mas eu não queria ter que ficar indo à Tijuca para fazer mil provas e queria uma renda mais nobre). Ela disse que conseguia fazer. Eu escolhi a renda (e foi uma renda até bem cara), fiz a aprovação do bordado e fiquei aguardando a prova.

Apesar de ter assinado o contrato em Abril de 2013 e já ter o vestido quitado em Maio de 2013, minha primeira prova foi só no final de Fevereiro de 2014, ou seja, quase um ano depois e, na ocasião, era prova só do forro. Quando eu fui lá ver o forro, já tinha coisa errada... A parte do busto (uma das minhas preferidas do vestido) não estava boa. A Marli disse que ia arrumar...

Diversas vezes eu liguei cobrando novas provas e apenas ouvia "Ela vai ligar quando for para você vir", "Confia, vai dar tudo certo" mas eu não sou uma pessoa de "confiar". Sou extremamente perfeccionista e exigente, então não existe essa de "confiança". No meu casamento, todos os meus fornecedores disseram o quanto eu fui uma noiva tranquila, mas não tinha como não ser: eu estava trabalhando com os melhores (e vocês podem ver isso pelas notas das avaliações). Alguns chegaram a dizer que nunca viram uma noiva tão fácil de se trabalhar, mas eles só acharam isso porque eram os melhores, então eu não tinha nenhuma crítica negativa para fazer. Basicamente, eu sou o pior pesadelo do profissional imperfeito e o sonho do perfeito rs

Quando eu via o que estava contratando (e, se eu estava contratando, é poque atendia aos meus altíssimos padrões de exigência), eu ficava tranquila. Tem noiva que apoquenta o fornecedor, liga direto, enche o saco... Eu não fui assim. Me mostravam o serviço e eu avaliava: é perfeito? É digno do meu Grande Dia? Se sim, eu fechava; caso contrário, tchau e bênção. Quando fechava, me esforçava logo para pagar a vista, escolhia o que tinha que escolher e pronto, fim de papo. Tem noiva que fica querendo dar pitaco no trabalho do profissional... Eu não acho isso errado >>SE<< o profissional ainda não atende às suas expectativas. Os meus atendiam, então eu não tinha porque interferir. Eu sei que sou difícil de agradar mas - visivelmente - não é impossível. Era bem comum eu desconsiderar algum fornecedor e o meu marido (na época, meu noivo) e madrinhas que me acompanhavam dizerem "Mas por quê? Estava perfeito!" mas simplesmente não estava... Quando aparecia um perfeito, eu dizia "ESTE sim, está perfeito" e todos me davam razão. É bastante simples: se me agradar, com certeza vai agradar a todos. Se não me agradar, é possível que agrade muita gente, mas com certeza, não a todos. E se me agradasse, eu me tornava um pêssego de tão doce. Se não agradasse, pulava fora.

Com o vestido, a costura agradava, mas eu ainda não tinha o modelo pronto e aquela espera sem fim estava me deixando muito incomodada e, convenhamos, com razão. Faltava menos de um mês para o meu casamento e eu ainda não tinha visto o meu vestido (só o forro, uma vez, em Fevereiro), apesar das insistentes tentativas de prova. Faltando duas semanas para o meu casamento, quado eu liguei para cobrar novamente uma prova, marcaram a data. Ver o vestido foi uma decepção. Ele simplesmente estava errado, todo errado. Estava tão errado que eu sequer reconheci. Quando entrei no quarto e vi um vestido em um manequim, ignorei, até que a Marli disse "Olha aí o seu vestido" e eu perguntei, sem acreditar: "É isso aí?"

Provei nem sei porque... As lágrimas desciam, era decepcionante. O bordado estava lindo, a renda era impecável, mas o modelo em si estava horrível. De lá mesmo eu liguei para a minha madrinha e pedi que ela visse se a loja da Tijuca ainda tinha o modelo e, graças a Deus, tinham. Ela marcou a minha visita lá no dia seguinte, terça-feira, dia 18/08/2014. A Marli disse que faria todas as alterações no vestido para que ele ficasse perfeito, mas não tinha jeito, só se ela fizesse milagre. Ela teve um ano e meio para isso e foi irresponsabilidade colocar uma noiva exigente para fazer a primeira prova de vestido faltando menos de quinze dias para o casamento.

Terça-feira eu fui até a Tijuca. Um pequeno susto: não tinha 38, só 40 e ficou imenso... Disseram que podiam ajustar, mas eu já estava suando frio e ficou grande DEMAIS, não me parecia ser possível fazer um ajuste... Depois de uma segunda procura, encontraram um modelo 38, usado. Eu não tinha escolha. Faltavam 11 dias para o meu casamento e não era tempo suficiente para vir um vestido 38 novinho de São Paulo. Eu teria que usar um vestido de segundo aluguel. Fizeram as marcações de tudo o que ainda tinha que apertar e marcaram para eu voltar na quinta, dia 21.

Quarta, dia 20, fui até a loja Flor de Laranjeira cancelar o contrato e reaver o dinheiro. A Marli tinha, de fato, feito alterações no vestido, mas ainda estava muito longe do aceitável.

Dia 21 eu voltei para Tijuca, assinei o contrato na nova loja (Tutti Sposa), paguei, levei o sapato para medir a bainha certinho e marquei a última prova dia 28, que também seria o dia da retirada.

O motivo de eu não indicar a loja Flor de Laranjeira foi o desrespeito sem fim e irresponsabilidade. Eles estavam fazendo um vestido do zero. O vestido foi fechado faltando um ano e meio para o casamento... O que não faltou foi tempo para fazerem mil e uma provas, até ficar como o da foto.

Por conta da irresponsabilidade deles, eu tive que usar um vestido de segundo aluguel e não tive tempo de fazer todas as alterações que eu queria (porque o Departamento de Alterações já estava lotado de vestidos de noivas que fecharam seus vestidos faltando mais de duas semanas para o casamento). Eu não gostava da renda, eu não gostava do bordado e eu não podia mudar porque não tinha tempo. E o único motivo de não ter tempo foi porque a loja Flor de Laranjeira me pediu "confiança" por um ano e meio, em vez de fazer o trabalho deles em um tempo razoável para que pudessem fazer alterações ou até cancelar o contrato mesmo, mas sem me prejudicar, como aconteceu.

Eu ia viajar na semana anterior ao casamento e, na semana anterior a minha viagem, eu tive uma semana do cão, sem vestido para o dia mais importante da minha vida.

Eu vi o modelo em Março de 2013. Se tivesse fechado direto na Tutti Sposa, teria tido tempo de vir um vestido 38 novinho, fazer toooodas as alterações que eu queria e estaria tudo lindo e maravilhoso mas, infelizmente, eu confiei em uma empresa que não fez nada além de me dar dor de cabeça e impedir que eu usasse o vestido perfeito no meu Grande Dia. Foi muito chato, eu fiquei muito chateada e não indico essa loja para ninguém. Quem não tem responsabilidade, não pode trabalhar com noiva.

Bernardo Zirkheuer - A volta dos que não foram

Eu tirei este Blog do ar no dia 17.06.2014, então, se você está lendo isso agora, é porque já estamos pelo menos em Setembro de 2014... Vou explicar resumidamente o que aconteceu para eu tirar o Blog do ar temporariamente.

Dia 17 de Junho era dia de jogo da Copa e eu fui liberada do trabalho, então aproveitei o milagre de ter tempo livre e usei para relaxar fazer uma boa faxina na casa e fazer almoço para o meu noivo, que seria liberado mais cedo, também em função do jogo.

Enquanto esperava o piso secar, fui ver a hora no celular porque eu estava cheia de coisas para fazer e estava ficando sem tempo. Quando peguei o aparelho, vi que tinha mensagem no Facebook. Abri e era uma mensagem inbox. Eu vi a foto, eu vi o nome e eu não fazia ideia de quem era... Depois de ler a mensagem mal criada, eu me lembrei: um fotógrafo que não aceita que se pesquise preço.

Meu último contato com ele havia sido em Agosto de 2013 e, na época, eu não gostei da postura dele por diversos motivos e, em Junho de 2014, era exatamente a mesma pessoa.


Ele resolveu buscar relações com o nome dele e chegou ao meu blog. Ele não gostou de estar na minha de não indicações, o que é até aceitável (ninguém GOSTA de ser criticado), o problema é que o cara foi me catar no Facebook só, única e exclusivamente para reclamar por eu não gostar da postura dele e falar isso aqui no blog... Ah sim, ele também disse ser crime eu ter a opinião (e colocá-la no meu blog) de que o trabalho dele era "bom", "mediano", "nada péssimo, mas nada espetacular.

Ele falou reclamou à beça, fez post no Facebook dele me espezinhando... Novo circo (e eu, cheia de coisa pra fazer...) Ele estava tão fora de si que disse que eu estava "caluniando e difamando a ele e ao trabalho dele" (porque dizer "é bom", "mediano", "no nível da maioria dos que vi", na cabeça dele, é caluniar e difamar). Para quem não sabe o que ele disse, eu vou explicar:

O que ele fez foi, em pleno Facebook, me acusar de cometer um Crime Contra a Honra dele, de acordo com os artigos 138 e 139 do Código Penal Brasileiro. Sim, o cara me chamou de criminosa e ele nem sabia do que estava me acusando... Vejam só:


 Calúnia

        Art. 138 - Caluniar alguém, imputando-lhe falsamente fato definido como crime


Ou seja, caluniar é dizer que uma pessoa cometeu um crime que ela não cometeu.

Seria calúnia se eu dissesse "Bernardo Zirkheuer roubou minha bicicleta" e ele não tivesse roubado, porque roubo é crime de acordo com o art. 157 do Código Penal (CP); "Bernardo Zirkheuer matou a mariazinha" e ele não tivesse matado, porque homicídio é crime, de acordo com o art. 121 do CP; "Bernardo Zirkheuer foi racista com beotraninho" e ele não tivesse sido racista, porque racismo é crime, de acordo com o art. 20 da Lei 7.716/89.

Eu não atribui a ele nenhum crime (ou tem algum lugar que prevê ser crime dizer que alguém é bom/mediano/rozoável?) Essas coisas configuram opiniões e não crimes. Deste modo, quando ele disse, a respeito do meu post: "isso gera um processo sério de calunia e difamação" ele não fazia ideia do que era calúnia, mas estava me acusando assim mesmo.

        Difamação

        Art. 139 - Difamar alguém, imputando-lhe fato ofensivo à sua reputação

Ou seja, difamar é falar mal de alguém. Dizer que o trabalho é bom/mediano é ofensivo? Dizer que é uma merda é ofensivo, mas dizer que é mediano é ofensivo ONDE!?

Enfim, enquanto eu via a cena que ele estava criando e sem motivo, ele solta que está falando sobre "o que eu fiz" que, segundo ele, era "gravíssimo" (se eu o tivesse caluniado e difamado, seria mesmo!), com a minha cerimonialista [!?!?!?] A frase exata foi: "Ja estou em contato com sua cerimonialista e enviei nossos email pra ela."

Duas duas, uma: Ou ele diria a verdade, o que seria uma cena risível ("A sua cliente está chamando meu trabalho de bom/mediano na internet!") ou ele usaria termos jurídicos que, para quem sabe o que significam, tem peso: ("Sua cliente está me CALUNIANDO E DIFAMANDO"). No primeiro caso, ela provavelmente diria algo como "Bem, com certeza existem pessoas que acham seu trabalho incrível, pessoas que acham mediano e pessoas que acham ruim e não é privilégio seu. Nem Jesus agradou a todos, não vai ser você a querer agradar, né? Foque em quem gosta do seu trabalho e ignore quem não gosta." ou ela poderia realmente achar esquisito... Vendo como ele aumentava as coisas, eu considerei a possibilidade dele falar as coisas sem pensar/sem saber o que significam (como dizer que eu o estava caluniando e difamando) e estragar meu casamento.

Que fique claro: em nenhum momento ele disse "Vou estragar seu casamento", mas pensem comigo, o que ele poderia querer com a minha cerimonialista? Ele disse que expressar a minha opinião foi "muito grave", mas grave MESMO foram as palavras que ele usou e a maneira como ele colocou as coisas. Ele falou sem pensar, sem saber o que estava dizendo.

Eu realmente não sabia o que esperar de uma pessoa que, DEZ MESES DEPOIS de ter tido contato comigo, foi me caçar no Facebook para reclamar de eu ter exposto fatos sobre a postura dele, e opiniões sobre o trabalho dele. Eu não costumo ver esse tipo de comportamento nas pessoas em quem conheço, então achei razoável tirar o blog do ar até passar o meu casamento, assim não tem risco dele me prejudicar. Talvez eu tenha sido exageradamente cautelosa. Talvez ele tenha mentido sobre entrar em contato com a minha cerimonialista, mas vocês acham MESMO que eu ia arriscar, ainda mais no dia mais importante da minha vida!?

Em Agosto de 2013, eu dei graças a Deus por não ter contratado o serviço dele, porque sem contratar, já tivemos nossas diferenças. Em Junho de 2014, eu lamentei por tê-lo conhecido. Até hoje acho inacreditável que, dez meses depois, o cara ainda tenha fôlego para procurar alguém para bater boca, pelo simples fato de não aceitar crítica... Segundo ele, eu só "teria o direito" de criticá-lo, se ele tivesse feito um evento para mim, só que não é assim que a banda toca... Quando nos expomos (como ele expõe o trabalho dele publicamente), estamos abrindo espaço para críticas positivas e negativas de todos os lados... Quando eu vi o portfólio dele, eu julguei o trabalho dele com base naquilo (que é uma seleção do que o profissional tem de melhor) e o portfólio dele está no nível do portfólio da maioria dos fotógrafos de casamento que eu pesquisei. Quando eu conversei com ele e considerava a possibilidade de fechar, caso as minhas preferências não fossem viáveis, eu vi uma pessoa atenciosa (e deixei isso claro quando falei que ele respondia rapidamente aos emails, se ajustava ao orçamento e tal). Quando eu disse que ainda estava esperando a resposta de outro fornecedor, eu vi uma pessoa que não admite que se busque mais opções. Quando, dez meses depois, o cara veio me procurar para reclamar da minha postagem, eu realmente fiquei sem ter o que achar, porque nunca vi uma pessoa que não admite crítica de jeito nenhum. Tudo foi julgado com base nas atitudes dele e eu não precisei fechar com ele para tudo isso acontecer. E só o que eu fiz aqui foi relatar a MINHA experiência com este fornecedor. Pode ser que um noiva tenha experiência melhor. Pode ser que uma noiva tenha experiência pior. Eu não sei da experiência de todo mundo, eu sei da minha e estou colocando aqui a que tive com cada um, com ele e com outros fornecedores, boa ou ruim, vistas de todos os ângulos. Eu podia ter falado apenas dos pontos negativos dele e eu tenho esse direito, mas eu acho que cabe a noiva colocar na balança e julgar as duas faces da mesma moeda.

"Sua postagem pode me fazer perder clientes", ele disse.

Se a minha postagem o fizer perder clientes é porque A POSTURA DELE o faz perder clientes. Eu não inventei nada, não tirei nada da cartola e acho que é isso o que ele não entende.

Eu fui imparcial TODO O TEMPO. Eu disse:

- Achei o trabalho bom, mas SÓ bom. Tão bom quanto da maioria, está na média. Não é nada espetacular, então não espere a oitava maravilha, mas fique tranquila porque, a se guiar pelo portfólio, é bom.

- Ele era atencioso e respondia rapidamente aos e-mails

- Não fazia filmagem, mas indicava quem fizesse

- Ele tentava se adequar ao meu orçamento

- Ele dava uns "brindes" (tipo Trash the Dress)

- Ele não admite que você faça pesquisa de preço porque quer que você faça questão do trabalho dele, e não aceita se você negociar preço e não fechar com ele. Ele acha que ou você negocia preço e fecha (se negociar, tem a OBRIGAÇÃO de fechar), ou você não negocia e pesquisa....

Se alguém deixasse de contratá-lo por isso, não seria culpa minha, seria dele de ter a postura que tem. Eu não estou errada em, de maneira NEUTRA, dizer o que ocorreu, dando TODOS os pontos bons e ruins.

Novamente, uso este blog para dizer como foi o desenvolvimento do meu casamento e isso inclui o contato (positivo ou negativo) com fornecedores. É claro que deve ter gente que adora o trabalho dele. Também é lógico que eu não sou a única que acha o trabalho mediano (talvez seja a única que diz o nome do fornecedor no blog, porque a maioria diz "um fornecedor... se quiser saber qual, me pergunta em particular", mas eu não vou me comprometer a ficar vendo e-mail pelo resto da vida para ver quem quer saber quem é).

Bem, essa foi a minha experiência com esta pessoa. Se você, noiva, achar que vale a pena contratá-lo, te desejo boa sorte, espero que ele faça um trabalho incrível no seu casamento e que você fique imensamente satisfeita. Se você achar que não vale a pena contratá-lo, te desejo boa sorte, espero que você encontre um profissional que faça um trabalho incrível no seu casamento e que você fique imensamente satisfeita.

Eu não ganho nada para postar minha experiência aqui e não tenho a intenção de angariar clientes para os fornecedores A ou B, tão pouco de afastá-los do fornecedor C. Uso esse blog como apenas para contar como foi a minha vida de noiva, de preparativos do meu Grande Dia e eu tive episódios com este fornecedor, motivo pelo qual estou relatando os acontecimentos aqui.


Para finalizar, dentre as reclamações que ele me mandou no facebook, ele disse:

"EU NUNCA FOTOGRAFARIA SEU CASAMENTO POR VALOR ALGUM... Seja milhões, bilhões, trilhões ou centavos. Você esta na minha lista negra não de noivas, mas de pessoas, de ser humano"

Caro Bernardo, eu não poderia me importar menos com você e com as suas listas. Se você tem algum problema comigo, faça um favor a nós dois e gaste seu tempo com pessoas que você aprecia a companhia e não reclamando com quem você tem diferenças. E é lógico que você não cobriria nem o meu casamento e nem nenhum outro evento meu e não é por questões financeiras não, é porque eu não quero mesmo. A única coisa que eu quero de você é distância.

NOTA DA AUTORA: Este blog visa relatar como foi a minha vida como noiva (incluindo o contato com fornecedores) e não ofender as pessoas. O fornecedor aqui citado, que foi extremamente desrespeitoso inclusive publicamente no Facebook dele, disse se sentir ofendido com algumas partes da postagem porque "estavam públicas". Como eu não vou me rebaixar ao nível dele, essas partes foram removidas sem, contudo, mascarar ou alterar os fatos.

Contratos & Reclame Aqui

Meninas, eu nem ia postar mais nada hoje, mas aconteceu uma coisa que eu achei que devia alertar vocês!

Toda vez que eu penso em fechar um serviço, antes, eu pesquiso a empresa no site RECLAME AQUI. Acho que todas conhecem mas, para quem não conhece, trata-se de um site onde o consumidor narra um problema que teve com a empresa. As empresas têm cadastro certinho e tal e, após a reclamação, o site entra em contato com a empresa dando a ela o direito de se explicar e até tentar resolver o problema. Ao final, o consumidor marca lá se o problema foi ou não resolvido e, depois da (esperada) retratação, se ainda se encontra insatisfeito.

* * *

Quando digitei o nome da empresa no Google, o site da própria foi o primeiro que apareceu (o segundo e o terceiro links eram da Reclame Aqui). Quando cliquei no site da empresa, não abriu...

No site do Reclame Aqui, vi reclamações gravíssimas (a empresa não ofereceu o serviço, deixando os noivos na mão NO DIA DO CASAMENTO, ou prestou um serviço mal feito e não ofereceu o que os noivos esperaram). Como "retratação", a empresa ofereceu uma quantia em dinheiro que, em um dos casos, sequer era suficiente para cobrir os gastos que os noivos tiveram para tentar contornar o problema...

O único comentário a favor da empresa foi de um perfil fake no facebook (por aí vocês já veem..)

Sugiro que SEMPRE pesquisem no Reclame Aqui antes de fechar com qualquer fornecedor. Não é que o Reclame Aqui seja garantia de alguma coisa, mas se você tem uma empresa com reclamações e outra que não tem nenhuma, qual você vai escolher?

* * *

Outra coisa que não é segurança, mas ajuda a diminuir as chances de dor de cabeça, é contrato. Gente, contrato não precisa ser papel bonito com o texto impresso em fonte trabalhada. Qualquer guardanapo ou papel de pão escrito a mão e assinado, é um contrato (e tem tanto valor quanto aquele impresso no papel caro)!

Coloquem TUDO o que vocês puderem no contrato de vocês. Pensem nas coisas mais absurdas que podem acontecer e deixem previstas. Nenhum contrato meu tem menos de doze páginas. Vira e mexe o fornecedor me vem com aquele contratinho xing-ling de uma página e eu já tiro o meu da bolsa. Frequentemente o fornecedor diz que não pode assinar aquele, que se cada noiva quiser levar o próprio contrato, como é que vai ser... Todas as vezes eu respondo "O seu contrato prevê 'tal coisa'? Não. E 'tal coisa'? Também não. E 'essa outra coisa aqui'? Também não. A gente fala muita coisa, mas acaba esquecendo, então no final, fica valendo o que está escrito. Se o seu contrato fosse completo, eu não precisaria apresentar outro. Eu só fecho aqui se for o meu contrato." Necessariamente o meu contrato envolve TODAS as cláusulas apresentadas pelo prestador (não é difícil, gente... Peçam ao fornecedor que envie o contrato por e-mail, certifique-se de incluir tudo o que o contrato dele tem e acrescente o que não ficou explícito).

Esqueça essa de "mas ele sabe", "mas é bom senso". Você não quer contar com o bom senso dos outros no seu Grande Dia, né?

Foram pouquíssimas as vezes que um fornecedor disse que não assinaria o meu contrato e, nesse caso, eu agradeci a atenção e fui embora.

O contrato é importante para uma única situação: se der merda. Se não desse merda, nem precisava ter contrato, acontece que problemas existem e, no contrato, você deve ter muito explicadinho como você e a empresa devem proceder em caso de imprevisto.

Tenham detalhado AO MÁXIMO o que vocês querem.

Por exemplo, a minha mãe adora bolo de casamento. Quando eu fechei o meu bolo no Casal Maia, eu já tinha o modelo do meu bolo (uma foto de um bolo que já havia sido executado) e fechei um para a minha mãe. Eu fiz um desenho do bolo e anexei no contrato. Que fique claro, eu não sou nenhuma desenhista, mas meu desenho, por mais tosco que seja, é melhor do que nada.

O bolo que pedi para a minha mãe é decorado com tema Louis Vuitton. Eu fiz o desenho e puxei setinhas explicando o que era o desenho. Tinha lá "bolo redondo"; "xadrez em marrom claro e marrom escuro"; "ziper parcialmente aberto. Cor dourada"; "corrente em dourado"; "logo L sobreposto em V". tinha o desenho certinho e, mesmo dando para identificar cada coisa, eu ainda puxada uma setinha e dizia o que era. Isso me poupa de haver "interpretação errada".

Contrato de vestido de noiva é uma coisa que tem que haver um cuidado ABSURDO, principalmente quando é primeiro aluguel. Tenha amostras da renda, do tecido, do tipo de bordado, dos cristais usados... Deixe TUDO anexado no contrato para evitar de você pagar uma renda chantilly e cristal Swarovski e receber um vestido com uma renda vagabunda e bordado em miçanga (ou pedrinhas de plástico).

Outra coisa: conheça o que você está contratando. Ainda que a sua mãe seja a costureira e só te cobre o preço de custo, ela jamais fará um vestido de noiva "Todo Bordado em Swarovski" e vai te cobrar menos de dois mil... Esse valor não paga nem o preço dos cristais. Ela pode fazer em cristal SEMELHANTE a Swarovski, cristal que LEMBRA Swarovski, cristal LAPIDADO COMO Swarovski, mas não será O Swarovski. Cristal Swarovski é caro que é uma desgraça e existe um motivo para isso: ele brilha MUITO. Para as reles mortais - como eu - o vestido leva cristais diversos e aplicações de Swarovski, mas não é a maior parte mesmo.

Existe "preço camarada" mas não existe milagre. Se você quer Cristal Swarovski, chocolate nobre, camarão, você vai pagar por isso. Se você quiser cristal que brilhe, cobertura fracionada e creme que até tem gosto de camarão mas ninguém vê o camarão (para quem não sabe, é feito com rabo e cabeça do camarão - partes que normalmente são jogadas fora mas, em mãos habilidosas, viram um bom creme ou molho) aí você vai pagar mais barato e, é claro, não terá a mesma qualidade.

No seu vestido, deixe claro coisas como: Modelo, Cor (cor EXATA! Não é "branco". Branco Neve? Branco Gelo? Existe tons de branco...); tecido (tenha amostra do tecido já na cor contratada); renda (tenha amostra da renda); cristais usados (tenha amostra da renda bordada, para evitar de estar lá 'ricamente bordado' e você receber algo que você não julga como 'ricamente bordado'. Não dê espaço para interpretações); tamanho; tipo de decote; tipo de saia; tipo de fechamento; quantos botões fecham as costas; quantos botões fecham a manga; como é botão (é tipo pérola? é encapado?); tamanho do véu (amostra do tecido, da renda e do bordado da renda do véu - que geralmente é mais suave que o bordado da renda do vestido); tipo de anágua  (será em tule? Será aquelas em arame?); tamanho da cauda do vestido (e diga de onde começou a medir, porque é completamente diferente uma medição feita a partir da lombar ou a partir do ponto que o vestido começa nas costas); se a cauda será recolhida ou se será removida após a cerimônia; que adereço servirá para prender a cauda; se o serviço de lavanderia está incluído (se não estiver, o preço para tal serviço); data e hora em que o vestido pode ser retirado e devolvido, o que acontece se o vestido não for retirado ou devolvido naquela data, o que acontece se o vestido não estiver pronto, lavado, passado e em perfeitas condições de uso na data de entrega...TUDO. Não pensem "Ai, que saco, colocar isso tudo?" porque isso é segurança para vocês e para o fornecedor. Isso evita que o cliente alugue luvas, entregue sem as luvas e diga que não pegou nada. Também impede que o fornecedor diga que você pegou luvas quando você até ia pegar, mas desistiu. Faça constar cada item, cada alteração de última hora e tenha fotos de tudo o que puder ANEXADA AO CONTRATO. Não adianta você ter na sua pastinha porque o fornecedor pode alegar que aquela foto foi de algo que você viu e achou bonito, mas não foi o que contratou. Tenha fotos da grinalda, dos arranjos de mesa, do bouquet, da sua maquiagem (faça as fotos na prova, para garantir que ficará idêntico no dia do evento). Tenha fotos de tudo.

Por fim, não entre em uma de "não quero me estressar" e "justiça demora muito". Muitos prestadores de serviço prestam serviços mal porque sabem que a maioria não vai querer esquentar a cabeça movendo um processo. Mova SIM, seja chata SIM, EXIJA o que você contratou. Se você pagou por um arranjo com rosas colombianas, não aceite um arranjo com rosas nacionais.

Entrar com um processo contra uma pessoa ou empresa que prestou um serviço mal feito NÃO É querer ganhar dinheiro em cima dos outros, é não se deixar fazer de idiota. Ser oportunista, querer ganhar dinheiro em cima dos outros, é não deixar tudo explicadinho no contrato e depois vir querer cobrar. Isso sim é desonesto.

É isso meninas, se cuidem e tentem se cercar de todas as formas para não se estressarem.

Beijocas

Não tive boa experiência com: Sônia Lira

Dia 14 de Novembro foi aniversário do meu noivo. Não estamos podendo gastar dinheiro por conta dos gastos com o casamento, mas seria o último aniversário dele solteiro e eu quis fazer algo... Não foi nada demais, chamei uns amigos e encomendei uns salgadinhos e uns docinhos com uma moça aqui de Niterói que eu nunca havia ouvido falar, mas uma convidada disse que era boa... Comprei uns refrigerantes, enchi umas bolas azuis (cor preferida do noivo) e fiz minha estripulia: encomendei um bolo de PS3.

Meu noivo, assim muitos homens, adora vídeo game. Acho que, se ele pudesse, ele passaria a vida toda jogando, então, com essa motivação, pesquisei bolos com esse tema na internet e achei um que gostei, esse aqui:

 

Mas esse tem o controle de um PS2, então eu pensei em colocar um controle de PS3 e, onde está "Miguel", escrever "I don't have birthdays. I level up!"

Procurei o Casal Maia (em 2013, R$7,00 a fatia), que fará o meu bolo de casamento. Já tinha tudo planejado! Eu pediria o bolo com massa de chocolate, recheio de nutella e baba de moça (exatamente como o do casamento, escolhido pelo meu noivo), mas sequer tive a oportunidade de mostrar minha ideia, eles não tinham a data disponível :\

Liguei para o Casal Garcia (em 2013, R$12,00 a fatia) que, apesar de eu nunca ter feito nenhuma encomenda, meu ex-cunhado pediu o bolo de casamento de lá e eles ganharam o prêmio de bolo mais bonito do Brasil em 2008, mas eles também não puderam aceitar o trabalho porque não tinham a data e, novamente, sequer mostrei minha ideia :[

Comecei a ficar preocupada e pesquisei na internet, foi quando cheguei em uma mulher chamada Sonia Lira (em 2013, R$5,00 a fatia). Vi elogios do trabalho e entrei no site. Vi alguns bolos infantis que eu gostei (como do Cocoricó) e outros que achei péssimos (como do Halloween), mas eu estava sem tempo. Enviei a foto do bolo do Miguel e disse como queria. Mandei fotos, fiz tudo para ficar perfeito! Ela aceitou o trabalho e disse que faria o controle em pasta americana. Eu perguntei se não ficaria pesado e ela disse que não. Paguei um frete de R$80,00 para que ela trouxesse na minha casa. Combinamos a entrega do bolo às 16h. Era uma festa surpresa para o meu noivo, que deveria chegar às 18h, então os convidados chegariam antes, mas nenhum às 16h, imaginava eu...

Deu 16h e nada do bolo... 16h10min, 16h20min... Quando deu 16h30min eu liguei. Outra pessoa atendeu e eu me identifiquei. A Sônia não pegou o telefone, apenas disse "É o bolo de Niterói, diz que já saiu, mas é véspera de feriado, tem trânsito na ponte, ora..." ouvi quando ela falou, com indiferença. A pessoa passou apenas a informação de que o bolo já havia saído.

17h30min chega o bolo. Sim, 1h30min de atraso. Eu falei com o entregador "Você não entrou na ponte 15:30, né? Para chegar aqui 16h, você teria que estar entrando na ponte no máximo 15:30" e ele disse "Não senhora, eu saí da casa dela às 15h30min".

Eu ainda nem havia visto o bolo e já não havia gostado. Como alguém manda um bolo para outra cidade faltando 30min para o horário da entrega? Não houve nenhum interesse em entregar na hora e isso me deixou chateada, mas essa chateação passou em 2 segundos. Quando eu vi o bolo, eu não consegui pensar em mais nada, porque mais nada era problema. O VERDADEIRO problema estava na minha frente.

Eu pedi um bolo com um controle de PS3 em tamanho natural, com uma frase escrita em letras simples. Ela me entregou um bolo com um controle tão mal feito que parecia ter sido modelado por uma criança, com a frase escrita em letra cursiva E na ordem inversa. Como se não bastasse, ela colocou na base umas estrelinhas que eu não apenas não pedi, como não autorizei (ela não perguntou se eu queria, apenas se achou no direito de colocar e eu simplesmente detestei as estrelas).

Vejam fotos do que aquela senhora entregou para o último aniversário do meu noivo como homem solteiro:

Eu peguei o bolo, subi, coloquei na mesa, sentei no sofá e chorei. Considerei esconder o bolo, sair e comprar um bolo qualquer (sem tema mesmo, que com certeza seria melhor do aquela porcaria que me fora entregue).

Vejam a diferença do tamanho real do controle para o que ela fez:

Eu fiquei realmente chateada com a aparência horrorosa, então liguei para ela, mas ela não atendeu. Deixei recado com a enteada (que foi quem atendeu) e ela pediu desculpas, em nome da Sônia, pelo trabalho.

Tendo a aparência ficado tão longe do combinado, torci para que o gosto prestasse... Quem dera. A massa era super ressecada, parecia que ela havia feito o bolo há mais de uma semana. Eu pedi um recheio de baba de moça e outro de nutella. Ela mandou três camadas de recheio, todas de chocolate. Sobrou bolo à beça. Era horrível, ninguém quis levar para casa...

Essa mulher simplesmente não deu uma dentro:

- ela pecou no horário de entrega, atrasando em 1h30min

- ela pecou na apresentação, não fazendo absolutamente NADA como o combinado (e ainda tomando decisões de acabamento sem a minha autorização)

- ela pecou na execução, não colocando os recheios que eu pedi e sim os que ela quis.
- ela pecou no sabor, entregando um bolo extremamente seco (que com certeza fora feito com vários dias de antecedência, porque nenhum bolo fresquinho é seco daquele jeito... Sabe quando o bolo está tão seco que você precisa jogar fora? Foi assim que ela me entregou).

- ela pecou até em dar uma satisfação (porque mesmo tendo passado mais de um mês da festa, ela não entrou em contato para se desculpar).

Eu morri de vergonha de oferecer aquilo para o meu noivo e para os meus convidados.

Por isso, meus amigos, a Sonia Lira está na minha Shit List. Se vocês ainda estão decidindo com quem farão o bolo do evento de vocês, eu aconselho uma coisa: NÃO FAÇAM COM ELA.

Não tive boa experiência com: Ailton Decorações

Logo que você fecha a Villa Cabral, eles indicam alguns profissionais e, como florista, a indicação é o Ailton. Ele é um bom florista e as decorações dele são bonitas, mas ele tem dois problemas, o primeiro é que, frequentemente, a noiva fecha uma coisa com ele e ele faz outra. Eu sei disso porque ele é um decorador bastante conhecido e eu sei de uma infinidade de eventos assinados por ele. Algumas vezes a cerimonialista vê cedo e dá tempo de fazê-lo corrigir e cumprir com o acordado, mas outras vezes o cerimonial está ocupado com outras questões e, quando se vê, o local já está todo decorado e não dá tempo de redecorar. É claro, a noiva fica irritada (e com razão) mas, às vezes, não tem o que fazer.

Eu sabia que era um risco contratar uma coisa e ter outra, mas sabia que ele tinha um preço acessível e, mesmo frequentemente não fazendo o combinado (sim, pela minha pesquisa com outras noivas que fecharam com ele, é uma falha frequente), fica bonito na maior parte das vezes, então, para mim estava bom. A grande questão é o segundo problema: a secretária.

A secretária dele, Lucinete, toma conta da agenda dele porque ele não sabe mexer com computador, então ela marca deveria marcar as reuniões e responde deveria responder os e-mails dos clientes.

Bem, dia 19 de Março (3 dias antes do Marcelo e eu decidimos casar) nós estávamos fazendo contas para ver se era possível fazer uma festa de casamento, então eu mandei um e-mail para o Ailton pedindo um orçamento. No próprio dia 19 a Lucinete me respondeu que passaria o meu pedido para ele e me retornava.

Dia 02 de Abril (duas semanas depois) ela ainda não havia retornado, então eu mandei outro e-mail, pedindo uma posição. No dia 03 ela respondeu que, até o final do dia, estaria encaminhando o orçamento, mas não encaminhou. Após muitas ligações ignoradas e alguns dias depois, ela enviou o orçamento (como era de se esperar do Ailton, com um bom preço). Só que o "orçamento" dizia apenas:

1 arranjo na mesa do cha
2  arranjos na mesa dos doces
passarela decorada
gazebo decorado
fundo verde na pergula
piscina com verde
19 arranjos de mesas para convidados
1 arranjo na mesa da cerimonia
1 arranjo no banheiro
valor da decoração R$5.500,00
Obs. tulipas, e orquideas não estão inclusas

O e-mail dava apenas essas informações, isso é copiar-colar. Meio vago, né? Os arranjos nas mesas de convidado seriam altos ou baixos? Consta apenas uma limitação de tulipas e orquídeas, então eu poderia pedir uma esfera de rosas, por exemplo (para quem não sabe, é um arranjo extremamente caro, pois não usa folhagem, apenas flores)

Aí eu mandei minhas dúvidas e tal (que eram várias, visto que a resposta foi tão resumida), mas ela nunca respondia os e-mails. Eu ligava e a Lucinete raramente atendia e, quando o fazia, sempre estava muito ocupada, ficava de retornar depois (e nunca retornava). Então, no dia 19 de Abril (exatamente um mês após o meu primeiro contato e sem ter conseguido fechar um orçamento e/ou marcar uma reunião), eu mandei um e-mail falando do quanto estava chateada pelo descaso. Parecia que ela não lia os meus e-mails (eu fazia perguntas e ela não respondia. Eu dizia "meu limite é 'x' e ela, em vez de mandar 'com x podemos fazer isso' ou 'com x não podemos fazer nada, o mais próximo é esse, que custa x+y', ela dizia que mandaria um orçamento até o dia 'tal', aí vários dias depois do dia 'tal' mandava um orçamento que custava muito além do que eu podia e totalmente distante do que eu queria). No e-mail, eu disse que não queria copos de leite (porque ela fez um orçamento com copos de leite); Cinco dias depois ela respondeu, ignorando completamente tudo o que eu disse. Falou que, para fazer com copos de leite (aqueles que eu tinha dito no e-mail anterior que NÃO QUERIA) dava para fazer por R$4.500,00 e que não podia usar lírio nem no orçamento de R$5.500,00 (onde, inicialmente, ela só havia limitado orquídeas e tulipas).

Ela simplesmente ignorava tudo o que eu dizia! Eu ligava para o Ailton e ele dizia "fale com a Lucinete, eu não tenho a minha agenda aqui, é ela quem cuida disso" e eu explicava "Ailton, eu TENTO falar com ela, mas é impossível! Ela não me atende e quando atende está sempre muito ocupada, fica de retornar e não retorna", mas não adiantava.

Ficamos nesse inferno por meses. Dia 17.ago (ou seja quase CINCO MESES depois do meu primeiro contato) eu ainda não havia conseguido fechar um orçamento e/ou marcar uma reunião. Eu já tinha a casa, o buffet (quitado), o vestido (quitado), o bolo (quitado), os chocolates (quitados), já tinha escolhido os bem-casados e os convites e, até então, não conseguia sequer um orçamento final das flores. Neste dia a Lucinete disse que estaria com o Ailton naquela noite e veria os horários dele para marcamos uma reunião. Ela disse que retornaria naquela mesma noite para me informar a disponibilidade dele. Esse contato não aconteceu até hoje...

Por tudo isso, o Ailton Decorações entra para a minha Lista Negra. Ele não fazer o que combinou com a noiva é sim um problema, mas ficando um arranjo bonito (e geralmente fica!), acho que chato mas é tolerável. O preço dele é muito bom, então isso é um atrativo mas a Lucinete é IMPOSSÍVEL. E convenhamos? Se ela está ocupada demais para atender as pessoas que ainda nem são clientes, imagina depois que já tivesse pago! Foram cinco meses de puro estresse! Eu resumi muito o circo aqui, mas tinham dias que eu chorava de raiva. Eu perdi as contas de quantos e-mails mandei e quantas ligações eu fiz, sempre sem sucesso. Na prática, não é o Ailton que entra na minha lista negra, é a secretária dele. No dia que ele trocar de secretária, ele com certeza fechará muito mais eventos, porque a Lucinete afasta os clientes... Sério, ele é bom, tem bom gosto e é super atencioso mas é ela quem cuida da agenda dele e ela é a personificação da dor de cabeça.

Nosso orçamento para as flores era de cinco mil reais e, no final das contas, preferimos pagar mais de treze mil para a Liliane Cariello que é FANTÁSTICA. Ela trata uma noiva como noiva!

Você diz: Meu orçamento é x. E ela joga limpo. Se não dá para fazer nada com isso, ela diz. Se dá, ela diz o melhor que pode ser feito sem passar nem R$0,01 do que você disse que podia. Ela entende o significado da palavra LIMITE. Ela responde os e-mails rápido, retorna as ligações, honra os compromissos. Fazer com o Ailton teria sido muito mais barato, mas não há dinheiro no mundo que pague a tranquilidade de uma noiva.

Não tive boa experiência com: Bernardo Zirkheuer

Certo dia, lendo um site que acompanho, vi uma matéria sobre o Bernardo Zirkheuer (vocês podem ler a matéria clicando AQUI) e achei o trabalho bom, então entrei em contato com ele. Ele era atencioso e respondia rapidamente aos e-mails e só fazia foto (não fazia filmagem, mas indicava quem fizesse) e deu o valor dele

Conversamos e negociamos muito preço, eu explicava os meus limites e ele tentava se adequar e tal. Abaixava o preço, dava uns "brindes" (tipo Trash the Dress). Normal, né? Todo mundo negocia preço e todo fornecedor tenta conquistar o cliente. Bem, ele abaixava, mas continuava fora e eu não podia considerar como possível fornecedor alguém acima do orçamento, então, para não gastar mais do tempo dele e do meu, eu disse "Preciso que você chegue NESSE valor" e foi exatamente o que eu fiz com todos os meus fornecedores (inclusive outras opções de fotógrafos). Alguns disseram "Ok, faço por esse valor" e outros disseram "Lamento, mas por esse valor não é possível". Ele foi um dos que disse que faria por aquele valor, então, guardei o contato dele e fiquei aguardando a resposta de um outro fotógrafo com quem também estava pesquisando preço e que o trabalho me agradava mais. Novamente: NORMAL, NÉ?

Eu quero deixar uma coisa muito clara aqui: em nenhum momento eu disse "se você chegar nesse valor, eu fecho com você" eu disse que gostei do trabalho dele (o que era verdade e era até bastante óbvio, já que ninguém vai atrás do orçamento de um fornecedor que não gosta) e que precisava que ele chegasse naquele preço, afinal, não me interessa gastar tempo com um fornecedor que eu não posso pagar.

Bem, depois que o Bernardo disse que podia fazer pelo preço que eu podia pagar, ele começou a ficar em cima de mim, querendo saber quando eu ia depositar e tal. Aí eu falei que ainda não tínhamos decidido e que estávamos esperando também um outro orçamento. Eis que o Bernardo começa a fazer drama. Ele disse que não ia mais cobrir o meu casamento porque eu disse que precisava que ele fizesse por um preço "x" e ele chegou no preço "x" e eu quis continuar procurando. Que ele só queria trabalhar para noivas que fizessem questão que o fotógrafo fosse ele.

Eu me limitei a dizer que é normal pesquisar e disse que comecei a ligar para a minha cerimonialista em 2011 e só fui fechar com a mulher em 2013 mas nem por isso ela se incomodou, ao contrário, se sentiu honrada por eu ter feito pesquisa por dois anos e ter voltado para ela, porque era ISSO que indicava que eu queria aquela profissional específica: eu conhecia várias e fechei com AQUELA. Fechar com o primeiro que cabe no seu orçamento não é preferência, é desespero. Ele continuou dando reclamando...

Eu não sei lidar com gente assim. Eu não sei qual é a definição do dicionário para "pessoa que, além não aceitar que se continue pesquisando preço depois que ela se encaixa no seu orçamento, ainda coloca o trabalho em um pedestal". As fotos dele são boas mas, na minha opinião, não é nada para se "fazer questão". Pela minha avaliação pessoal (e é óbvio que ninguém é obrigado a concordar comigo) ele é um fotógrafo mediano, tão bom quanto a maioria que faz casamento por aí. Nenhuma porcaria (até porque, não dá para ter um trabalho sofrível e entrar nesse ramo, né?) mas nenhuma maravilha também. Pelo que vi do trabalho dele,vi são fotos comuns de casamento, tem uma ou outra que me chamaram a atenção de forma positiva, mas são casos isolados, não é regra. No portfólio, o profissional coloca os melhores momentos de seu trabalho e eu realmente não vi quase nada especial... Uma foto ou outra ele fez que eu pensei "Curti essa foto :)", mas não era maioria. Para ser bem sincera, eu vi 2 fotos dele que eu realmente bem legais, as demais, no nível da maioria dos fotógrafos de casamento que eu vi por aí... O que eu mais vi na minha longa pesquisa por fotógrafos (foto e filmagem foram os serviços que eu mais pesquisei) foram profissionais no nível dele, então eu não acho que ele seja alguém para que se faça questão. É lógico que a minha opinião não é regra, com certeza existem noivas que o acham ótimo e fazem questão dele, só que eu não faço parte desse grupo.

O motivo para ele entrar na minha lista de fornecedores que não indico não é o fato dele ter um trabalho no nível da maioria e sim o fato dele ter criado um caso ABSURDO quando eu disse que ainda estava pesquisando. Outro problema (e é algo que eu percebi desde o primeiro contato) é que ele parece ser movido a elogios, então eu tinha que fazer elogios a exaustão e isso é muito cansativo, principalmente porque, como disse, o achei no nível da maioria e não algo excepcional.

NOTA DA AUTORA: Este blog visa relatar como foi a minha vida como noiva (incluindo o contato com fornecedores) e não ofender as pessoas. O fornecedor aqui citado, que foi extremamente desrespeitoso inclusive publicamente no Facebook dele, disse se sentir ofendido com algumas partes da postagem porque "estavam públicas". Como eu não vou me rebaixar ao nível dele, essas partes foram removidas sem, contudo, mascarar ou alterar os fatos.